SERVICE

售后服务说明（各阶段服务方案）

咨询阶段：

1.项目前期根据客户需要，推荐合理方案；配合客户设计定版。

2.根据客户公司项目的要求及特点，有针对性的开展产品知识、施工、问题处理等方面的培训及咨询。

3.根据客户需要，及时修订《石英石加工指南》，并报客户备案。

施工阶段：

1.项目具体责任人负责全程跟踪服务，工程部总监按项目的质量、进度要求,负责项目监管工作。

2.根据客户要求，我们可授权委托代理服务商或厂家技术人员进行跟踪配合。

3.产品按客户要求现场测量确认，公司严格按照《石英石加工指南》进行质量管控。

4.产品出厂前做好复检、包装、装车工作；货物到达指定地点后，与客户项目对接人确认货物数量，并做好结算准备。

5.加强现场箮理，严格按照甲方要求施工，做好台面保护，接受客户监督，并规范填写安装验收单。

售后阶段：

1.坚持项目质量回访制度，对项目的质量、进度、服务进行回访，及时完善相关工作，并记录在案。

2.建立项目档案，对客户已施工的图纸、产品型号、色号等信息建档归卷，做好后期服务的备案工作。

3.售后承诺-200公里內客户24小时到现场并出具解决方案，72小时内解决问题；200公里外客户24小时内出具解决方案，如有必要48小时内到达现场，120小时内解决问题；24小时售后热线：4001336988

全国服务热线：400-133-6988
商务合作：请联系赛典经销商
工厂地址：湖北省浠水经济开发区创业大道199号
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